L’època daurada de la filiació

Amb l’era de la digitalització i les tecnologies, cada vegada és més fàcil trobar contingut en línia per a tots els gustos: cursos en línia, plataformes de sèries i pel·lícules, música, formacions, guies de contingut, entre moltíssimes altres. Una part d’aquest contingut és gratuït, però l’altra gran part és de pagament, ja que es tracta de contingut amb molt més valor.

Per a accedir a aquest contingut “premium” s’ha de pagar, normalment, amb un pagament únic si es tracta d’un curs aïllat (per exemple) o a través d’una quota recurrent, ja sigui a nivell mensual, trimestral o anual per a tenir accés de manera permanent.

En aquest article ens centrarem en aquest tipus de plataformes, anomenades filiacions, on el pagament és recurrent i el contingut o productes s’adquireixen de manera regular. Si vols saber més sobre tot el què impliquen les filiacions, continua llegint.

Què és una filiació?

Una filiació és una comunitat d’usuaris que han decidit pagar una quota per a obtenir contingut exclusiu de manera recurrent. En resum, són usuaris vip que gaudeixen de contingut i avantatges que la resta de consumidors no poden tenir de manera gratuïta.

Aquest tipus de negocis digitals són molt beneficiosos per a les dues parts: per als usuaris perquè reben contingut actualitzat de manera periòdica; i per a l’empresa, ja que es comercialitza mitjançant pagaments recurrents. Això implica una gran feina per al productor de la filiació, ja que ha de continuar publicant i actualitzant el seu contingut perquè els usuaris puguin continuar gaudint d’aquests.

Característiques d’una filiació

Però una filiació no és simplement una plataforma. És sinònim de pertinença i de comunitat entre els usuaris que formen part d’aquesta. Dit d’una altra manera, una filiació té l’habilitat de forjar una comunitat sòlida entre els usuaris mitjançant les seves eines de comunicació, com són els fòrums i els xats que permeten tenir contacte amb altres usuaris, i fins i tot amb els creadors de la web i generadors de contingut.

Enforteix la relació entre els usuaris i la marca

Com ja s’ha deixat entreveure, una filiació és molt més que contingut periòdic: és una comunitat d’usuaris, per tant, és de vital importància l’existència d’un fòrum i d’un espai de consultes i dubtes amb els creadors de la plataforma per a rebre assessorament en el procés d’aprenentatge que aporta la filiació, ja que no és tan important el contingut, sinó l’assessorament i seguiment perquè el client estigui acompanyat en tot el procés de canvi. D’aquesta manera podríem dir, que les filiacions actuals es basen en el inbound màrqueting, ja que escurça la distància entre l’audiència i la marca.

Hi ha altres recursos que afermen aquest sistema de pertinença i complementen el contingut, com per exemple les webinars per a interactuar de manera directa entre tots i estrènyer encara més els vincles.

Optimitzar el contingut és fonamental

Una altra característica clau d’una filiació és el contingut, però no un contingut qualsevol, sinó un de qualitat i que no caduqui amb el temps (material evergreen). D’aquesta manera aconseguim tenir gran quantitat de contingut de qualitat que es pot consultar durant el temps sense perdre la fidelitat d’allò que s’ensenya, ja que com més temporal sigui el que s’ofereix estarem obligats a renovar-ho amb més freqüència.

Altres claus de les filiacions

Els clients són el motor de les filiacions, sense ells res funciona com deuria, per això, abans d’embarcar-te en una aventura com aquesta has d’estar segur que tens suficients clients potencials que estiguin interessats en el teu contingut, ja que requereix molt esforç, tant per la creació del nou contingut, com de la plataforma en si.

Per aquest mateix motiu, has de tenir un suport d’usuaris darrere d’un blog, d’un canal de Youtube o un perfil de xarxes socials com Instagram. D’aquesta manera serà molt més senzill captar els primers usuaris per a la teva filiació.

També és recomanable comptar amb un equip professional de suport que t’ajudi a gestionar tots els flancs que comporta una plataforma d’aquest estil: la planificació, l’estratègia de vendes, possibles errors en la web, l’automatització d’aquesta, etc.

Donar diferents opcions de pagament també pot ser una molt bona opció, ja que poden haver-hi diferents tipus d’usuaris vip (alguns amb més avantatges que uns altres en funció de la quota) i això es veuria reflectit en la seva subscripció. D’altra banda, oferir diferents maneres d’efectuar el pagament, mensual o anual per exemple, amb alguna bonificació o descompte pel pagament anual poden ser una bona manera d’atreure clients i garantir la seva pertinença durant almenys un any.

Exemples de filiació

Hi ha molts tipus de filiacions, sobre tots els temes i amb gran diversitat de continguts, però les més habituals són:

Programes formatius

La formació va de la mà de moltes filiacions, i és el motor que garanteix la pertinença dels usuaris i l’arribada dels nous. Oferir contingut exclusiu per a “x” temàtica d’interès pot suposar un gran al·licient per a molts usuaris, i a més per un cost relativament reduït comparat amb alguns cursos aïllats o un altre tipus de formacions.

El benestar com a moneda de canvi

És un altre dels grans grups que abasten les filiacions en el camp de negocis en línia. Tant pot tractar-se de classes dirigides de ioga, receptes i planificació de la compra setmanal, programes d’entrenament personalitzats, sessions de meditació, i molt més. Aquest camp és extens i hi ha infinitud de filiacions sobre aquesta temàtica.

Acompanyament professional

Aquest tipus de filiacions és molt més personalitzat, ja que ofereix serveis d’acompanyament professional, com coachings i assessories, amb sessions en línia perquè les persones puguin aprendre les unes de les altres, al costat d’un facilitador que assegura el correcte desenvolupament de les tasques.

Filiacions de producte

Igual que es pot crear contingut recurrent i pagar una subscripció per a accedir a ell, també hi ha plataformes de productes, com pot ser una botiga de vins o formatges on pagues una subscripció mensual i t’envien diferents tipus de vins cada mes de manera automàtica sense que hagis de preocupar-te per la compra d’aquests. És una manera de mantenir als clients amb productes diferents cada mes.

Filiació o subscripció?

Hi ha altres plataformes, com Netflix, HBO, Spotify o Amazon Unlimited, que ofereixen contingut recurrent i totalment actualitzat en diferents àmbits, però en les quals el sentiment de pertinença amb la comunitat no és tan rellevant, si més no, a primera instància. Tot i així, si que té grans repercussions mediàtiques, com algunes sèries Top de Netflix que estan en boca de tots, o cançons que donen la volta al món. El sentiment de comunitat en aquest sentit no es crea tant dins de la plataforma en si, com ho fa amb la societat mateixa.

Com fer una filiació?

Realitzar una plataforma de filiacions no és una tasca fàcil de bones a primeres, però cal ressaltar que si se segueixen tots els passos necessaris, el procés es farà molt menys tediós i aviat es podran veure els resultats.

La comunitat abans que la filiació

Abans comentàvem que la comunitat és el motor que fa que la filiació funcioni, però, la comunitat es crea amb la filiació, o la filiació es crea perquè ja hi ha una comunitat?

Això és com l’ou i la gallina, però aquí hi ha una solució més ràpida: una petita comunitat és fonamental per a crear la filiació i tot l’esforç que ella comporta. Per això és important, abans de començar a erigir els fonaments de la teva plataforma, tenir a qui vendre-la-hi primer, i què millor que la comunitat que portes anys creant amb els teus vídeos en Youtube, o en el teu Blog?

Per això es recomana tenir un mínim de 10 mil subscriptors, perquè almenys un 1% decideixi unir-se a la teva comunitat vip.

És hora de triar la plataforma

Si ja comptes amb els teus potencials clients és hora de posar-te a la feina, però abans de res cal triar la plataforma on erigir la teva filiació.

Hi ha moltes, però algunes com WishList Member o MemberPress són les més destacades en el sector. Encara així, tenir la millor plataforma del mercat mai ha garantit les vendes, per això cal crear contingut que et diferenciï de la competència i oferir clarament aquest benefici als teus potencials clients.

Cal crear els continguts de manera planificada

Amb la plataforma ja creada és hora de començar a pujar els teus continguts, plens d’informació valuosa per la qual val la pena pagar aquesta mensualitat. És important que la qualitat dels vídeos i dels escrits estigui cuidada, d’aquesta manera es ratifica la qualitat del producte. Però no val penjar-los en la plataforma sense més: cal tenir clar el full de ruta que seguiran els usuaris, d’aquesta manera evitarem que es perdin en tot l’embull de contingut. Hem de guiar-los per les diferents seccions i els diferents nivells, així veuran que tot té un sentit i un ordre lògic.

Una ajuda mai ve malament

En aquest punt és on entra el màrqueting d’afiliats i les persones influents. En el primer cas, podem donar d’alta a les persones que estiguin interessades a ser afiliades de la nostra filiació, amb la qual se’ls donarà un enllaç perquè promocionin la nostra plataforma. Amb cada nou client que nosaltres obtinguem a través del seu enllaç, ells rebran una comissió. El nou “boca a boca” digital.

En el segon cas, parlem de contactar amb persones influents del sector perquè realitzin una masterclass de tant en tant o comptar amb professionals que vagin més enllà del cercle de la teva filiacions, d’aquesta manera aconseguim proveir moltes més necessitats dels usuaris i també és un reclam per a adquirir als nous, i mantenir als antics membres.

Les filiacions: una gran oportunitat de negoci digital

Ja hem vist que les filiacions proveeixen un camp molt ampli d’actuació en tots els sectors. Això ens ensenya que qualsevol, amb la comunitat i la perseverança necessàries pot arribar a crear-la. A més, si es té una bona planificació de contingut i es compta amb un bon equip de professionals i membres requereixen relativament poc esforç de manteniment.

L’objectiu final d’aquesta mena de plataformes no és la creació de contingut en si, sinó en l’acompanyament dels usuaris en el seu aprenentatge, assessorar-los i formar-los mitjançant el contingut. El contingut no és la fi, sinó el camí.

https://marcsolermena.com/emprenedoria-i-startups/?lang=caAixí que posa’t en marxa, agafa llapis i paper i comença a redactar el full de ruta de la teva futura filiació. És un projecte d’emprenedoria com qualsevol altre, així que focalitza’t i ves pas a pas per a crear la futura llar de la teva comunitat.